FAQ |
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製品に関するご質問・回答集です。
全般
Net-ADMなど「システム運用管理ソフトウェア」はどのような場合に必要になりますか？
基幹業務や文書ファイル情報など、インターネットやイントラネット、エクストラネットなどを構成 するサーバ群の運用や障害監視、また様々な場所に多数存在するPCの資産管理やヘルプ デスクを効率よく実施するためには、システム運用管理ソフトウェアが不可欠です。とくに内部統制（IT全般統制など）、JSOXの流れからもシステム運用管理ソフトウェアはIT環境に必須のソフトウェアです。
Net-ADMの「統合管理」とはどのようなものでしょうか？
統合管理とは、Net-ADMが認識できるIPアドレス（Ipv4）機器を取りまとめて管理することを言います。例えば、従業員が利用しているPC端末のハードウェアや導入ソフトウェアなどのインベントリ管理と基幹業務などで動作中のサーバの監視を同じ管理画面上で一元的に管理することができます。Net-ADMは、PC、サーバ、ネットワーク（SNMP）を管理するための機能をひとつにまとめて実装していますので、ソフトウェアの分散による多重投資を抑えることができます。
Net-ADMで管理が可能な機器はどのようなものでしょうか？
Net-ADMの管理対象はPC（Windows）、サーバ（Windows, Linux, UNIX）、及びネットワーク機器（スイッチ、ルータ、プリンタなどSNMPエージェント搭載機器）となり、これらを統合的に管理することが可能です。
Net-ADMでは対象となる機器にエージェントモジュールをインストールする必要がありますか？
はい必要です。
ただし、エージェントモジュールをインストールしなくても、サーバが稼動しているかどうかをポーリングで判断できます。また、SNMPエージェントが稼動していれば、MIB値のしきい値監視やSNMPトラップの受信による監視を行うことができます。エージェントモジュールをインストールしたPCやサーバに関しては、よりきめ細やかな監視や管理を行うことができます。これら機能に関しましては、＜Net-ADM製品情報のページ＞をご参照ください。
IPアドレスに変更があった際に検知することは可能でしょうか？
はい可能です。
Net-ADMではIPアドレスが変更された場合に管理者へ通知することが可能です。
管理者が行ったNet-ADMコンソールへの一連の操作内容を確認することはできますか？
はい可能です。
Net-ADMは、コンソールにログインしたユーザが行った設定や操作を暗号化されたログとして自動的に保存しています。このログは専用のエディタで参照することができます。コンソールログの採取は、オペレータの不正操作を抑止するとともに、どのような操作を行ったか過去に遡って確認することに役立てることができます。
資産管理
収集できるハードウェア資産にはどのような情報がありますか？
収集可能な主な情報は次のとおりです。
コンピュータ名／IPアドレス／MACアドレス／CPU速度／プロセッサタイプ／メモリサイズ／機種／ビデオカード／OSバージョン／マウス／サウンドカード／キーボード／LANカード／BIOS日付／BIOSバージョン／ゲートウェイ／サブネットマスク／DNSサーバ／プリンタ／モデム／画面解像度／画面色調／ディスクサイズ／ログイン名／電源設定名（電源設定各種情報）／SNMPのsysName、sysDescr、sysLocation、sysContact など
収集できるソフトウェア資産にはどのような情報がありますか？
Net-ADMでは、Windows、Linux、UNIXのソフトウェア情報を収集することができます。
Windowsの場合、アプリケーションの追加と削除、拡張子EXEファイル、これらに付随したレジストリの値など
Linuxの場合、rpmパッケージのリスト
UNIXの場合、pkginfo（Solairs）、swlist（HP-UX）それぞれのコマンドの実行結果のリスト
PCのリース管理は行えますか？
はい可能です。
Net-ADMではエージェントモジュールをインストールすることでPCの使用期限を設定して管理できるようになります。例えば、使用期限をある年月日から1年間と設定した場合、1年後に管理者にリース期限になったことをメールやコンソールへのアラート通知で知らせることができます。Net-ADMの使用期限機能を利用することで、返却し忘れによる延滞金などの発生を未然に防ぎます。
購入したソフトウェアの本数と実際にインストールされているソフトウェアの本数の比較を行うことは可能ですか？
はい可能です。
「所有ライセンス数」と「検出ノード数」を利用することで本数の比較が可能になります。また、検出ノード数が所有ライセンス数を超えた場合に、管理者に通知することも可能です。
拠点や部署といった単位でPCを管理することは可能ですか？
はい可能です。
マップ、サブマップファイルを作成する際のマップ名に「XXX支社」「●●部」などPCやサーバが所属するグループ名を付与して管理すると分かりやすいです。その他にも組織図機能を利用することでグルーピングすることも可能です。グループ化することで、配布、レポート、サーバ監視などの設定、閲覧が簡略化できます。
セキュリティ
個人の持ち込みPCを検知することは可能ですか？
リアルタイムではありませんが、IPアドレス範囲をポーリングすることでネットワークに新たに追加された機器を認識することは可能です。その際、管理者へメール送信やパトライトなどの外部機器によって連絡することも可能です。
ゲームやファイル共有ソフトなどの不正ソフトウェアを利用禁止にすることは可能ですか？
はい可能です。
Net-ADMのソフトウェア監視機能で、特定のプログラムが起動されたらユーザPCにアラート画面を表示し強制終了させる、管理者へ通知する、などが可能です。
Windowsの更新プログラムをPCへ強制的に適用することはできますか？
はい可能です。
Net-ADMのソフトウェア配布機能を利用することで、Windowsの更新プログラムをPCへ適用することができます。ソフトウェア配布機能では、更新プログラム以外にも様々なプログラム、ファイルをウィザード方式で簡単にパッケージ化し、すぐに配布することができます。
スケジュールを組んで拠点ごとなどグループ化して配布することは可能ですか？
はい可能です。
配布を行う際、拠点や部署など任意の単位でグループ化を行うことが可能で、このグループ単位でスケジュール配布を行うことが可能です。
Net-ADMでは、PCの操作ログを取得することは可能ですか？
はい可能です。
アクティブなウィンドウのタイトルを収集することが可能です。収集情報として起動日時、終了日時、コンピュータ名、プロセス名、実行パス、ウィンドウタイトル、ウィンドウハンドルID、プロセスID、起動ユーザIDを含んでいますので、レポート機能と組み合わせて利用することで特定ユーザの操作履歴を時系列で表示させることが可能です。また、ファイル操作（コピー/移動/削除/名前の変更/新規作成/上書き）、印刷（どのPCで何のファイルをどのプリンタから印刷したか）の履歴を収集することも可能です。
Net-ADMでは、ファイルの操作、印刷操作ログを取得することは可能ですか？
はい可能です。
ファイル操作（コピー/移動/削除/名前の変更/新規作成/上書き）、印刷（どのPCで何のファイルをどのプリンタから印刷したか）の履歴を収集することが可能です。レポート機能と組み合わせて利用することで特定ユーザの操作履歴を時系列で表示させることが可能です。
外出中などオフライン時も、操作ログを取得することは可能ですか？
はい可能です。
外出時（PC持ち出し）などオフラインの状態でも操作ログを収集し続けています。またPCからマネージャへ操作ログデータを送信するタイミングはスケジューリング設定で行うことが可能です。
操作ログはどのように収集していますか？
一つは、コンソールから都度収集を行う方法があります。特定ノードを選択してエージェント上に採取されている操作ログを収集できます。もう一つは、スケジュールを設定して定期的に収集する方法です。収集タイミングは、収集日（月～日）の設定と決めれた時刻に収集する設定と実行間隔で収集する設定があります。
PCが使用されているかどうかを確認することはできますか？
はい可能です。PCの稼動履歴（起動、停止）、ログオン、ログオフ情報を収集することができますので、どのPCがいつ、誰で使用されているかをレポートで確認することができます。
特定のサイトなどにアクセスさせないなどの制御を行うことは可能ですか？
はい可能です。
Net-ADMでは、ウィンドウアプリケーションのウィンドウタイトル（画面上部のタイトルバー）の文字を監視することが可能です。特定のサイトの場合、InternetExplorerなどのブラウザではタイトルにサイトの文字が表示されますので、その文字をNet-ADMのソフトウェア監視機能で設定しておくと、アクセスするとブラウザを強制終了させ、管理者に通報することが可能です。例えば、*オークション* と設定すると（前後にアスタリスク「*」を付与）、アクセス先サイトのタイトルに オークション という文字列が存在すれば強制終了できます。
資産管理に加えてPCのデバイス制御を行うにはどうしたらいいですか？
NAS-DEVを利用することで、PCの外部デバイスであるUSBストレージ、CD、DVD、FDの使用を禁止することが可能です。これにより情報の出口を防ぎ、セキュリティレベルを向上させることが可能です。また、Net-ADMと連携することが可能ですので、禁止されているにもかかわらずデバイスを使用しようとした場合にNet-ADMへイベントを通知するなど、Net-ADMからイベント管理をすることが可能です。詳しくは、＜NAS-DEV製品情報のページ＞をご覧ください。
ヘルプデスク
遠隔地にあるPCをリモートで操作することは可能ですか？
はい可能です。
PC画面を共有できるリモートコントロール機能で、ヘルプデスク対応の簡素化を実現することが可能になります。またユーザの許可を得てはじめて共有を行うといった設定が可能なため、管理者の無断共有を防止することもできます。
メッセージ
緊急のお知らせなどの情報を一斉に通知することは可能ですか？
はい可能です。
Net-ADMのメッセージ送信機能で、特定のPCや全てのPCに対して緊急のメッセージを送信することができます。このメッセージはダイアログとして最前面に表示されますので、ユーザが確認をしてはじめてダイアログを閉じることが可能になります。
サーバ監視
「プロセス監視」「サービス監視」機能はどのような機能なのでしょうか？
現代のビジネスにおいてインターネットビジネスは、必要不可欠なものです。企業内またはデータセンター内には、それらインターネットビジネスで必要かつミッションクリティカルなサーバ（メール、WEB、データベース等）が存在します。Net-ADMは、お客様のビジネスを円滑にサポートするために、これらの重要なサーバ群におけるプロセスやサービスなどを監視し、問題を検知すると管理者へ通知又は自動復旧（設定によります）などを迅速に行います。また、イベントログ、システムログ監視などにおいては、ログの状況を監視することで障害以前に問題を早期発見することにも役立てます。
リソース監視とはどのようなものでしょうか？
Net-ADMのリソース監視は、CPU、メモリ、ハードディスクの使用率・使用量の監視です。リソース監視を行うことで、メモリやハードディスクの増設やサーバのリプレースなど、キャパシティプランニングに寄与することが可能になります。
スクリプト監視機能はどのようなものでしょうか？
スクリプト監視機能とは、監視したい項目をスクリプト（プログラム）として自由に作成しNet-ADMがスクリプトを定期的に実行することによって監視を行います。スクリプトの出力するデータをマネージャに保存することも可能です。例えば、「データベース使用量のしきい値監視」、「アプリケーションの処理状況の監視」、「コマンド起動状況の確認」などで使用されています。
Net-ADMの「リモートコマンド」機能はどのようなものでしょうか？
遠隔地にあるサーバの操作支援機能で、複雑なオプションを要するコマンドなどもあらかじめ登録しておくことによってボタン一つで実行可能になります。また、実行結果を保存することで、報告書の作成を支援します。Net-ADMの通信機能を使用しているので、RPCやTELNETなどのプロトコルを禁止している環境でも使用が可能です。
Net-ADMの「ファイル転送」機能はどのようなものでしょうか？
ファイル転送機能は、コンソールとWindowsエージェント間でファイルのコピーや削除、名前の変更などを行う機能です。Net-ADM独自の通信プロトコルで実装されていますので、FTPサーバやフォルダの共有などは必要ありません。
監視対象サーバを計画的に停止する必要があります。その際、監視を一時的に停止するためには監視設定を削除などする必要がありますか？
監視設定を変更する必要はありません。監視設定画面から対象のジョブを選択して「無効」ボタンをクリックすると無効状態の間は監視が停止します。また、監視自体は行っても良いが、イベントをきっかけとした管理者へのメール送信やパトライト点灯など他のツールとの連携（アクション）を一時的に停止する「アクション一時停止」ボタンやコマンドを用意していますので、タスクスケジュールなどにコマンドを登録しておくことで計画的なメンテナンスを行うことが可能です。
64bitOSも監視できますか？
Net-ADMでは、Windows Server 2003、2008 64bit、2008 R2 や RedHat 64bitに対してエージェントを提供しています。クライアントPCである Windows Vista、7の64bitOSにも対応済みです。ヌリテレコムは、常に新しいOSに対して素早く対応する体制を整えております。
ネットワーク
Net-ADMの稼動監視はどのように判断しているのですか？
稼動しているかどうかの確認は、ICMPポーリング、SNMPポーリング、エージェントの稼動状態の3段階で実施できます。目的、搭載機能に合わせて設定を行い、ポーリング監視を行うことで稼働状況を判断します。
SNMPトラップを受信できますか？
Net-ADMマネージャは、SNMPマネージャの機能も備えていますので、SNMPトラップを受信可能です。SNMPトラップを事前にNet-ADMのSNMPトラップイベントと関連付けることで、アクション（コマンド実行、メール送信など）が可能です。
ネットワーク監視だけを行う場合もエージェントは必要でしょうか？
ネットワーク監視だけを行う場合エージェントモジュールは不要ですが、製品販売の最小単位は、サーバエージェント5ユーザあるいはPCエージェント50ユーザとなりますので、どちらかのパッケージをご購入いただく必要があります。
ネットワークのトラフィック状況を監視したいのですが、可能でしょうか？
はい可能です。
SNMPエージェントが稼動している必要があります。
ネットワーク機器ではメーカ固有のMIB を保持している場合がありますが、この際Net-ADMではこれらの機器を監視することは可能でしょうか？
はい可能です。
Net-ADMで監視を行う場合は事前にMIBのロードが必要になりますが、RFCに準拠した形式であればロードが可能です。
レポート
監視した内容を週次、月次などで報告書を作成したいのですが可能でしょうか？
Net-ADMのレポート機能を利用することで可能です。またCSVに出力することで表形式ソフトウェアなどで編集をすることも可能です。また、連携ソリューションもご紹介しています。プロダクト別ソリューションのページをご参照ください。
リソース（CPU、メモリ、ディスク）情報を定期的に収集しグラフィカルにレポートすることはできますか？
はい可能です。
Net-ADMのレポート機能にはチャート機能がありますので、定期的に収集したリソース情報（CPU、メモリ、ディスク）データを時系列にチャート表示することができます。
インタフェース使用量を定期的に収集しグラフィカルにレポートすることはできますか？
はい可能です。
Net-ADMのレポート機能にはチャート機能がありますので、定期的に収集したインタフェース使用量を時系列にチャート表示することができます。
グリーンIT
グリーンIT対応機能とは何ですか？
「電源設定」と「PC稼働時間のレポート」です。「電源設定」では、ハードウェア資産情報の一部として、Windowsの電源オプションに設定されている情報を収集します。また、コンソールからノードごとに設定を変更することができます。「PC稼働時間のレポート」では、PCの電源ONから電源OFFまでの稼働時間を、ACアダプタ、バッテリどちらを使用していたかを含めて把握することができます。例えばユーザ不在時にPCが稼動していないかなどを把握することができます。
PC稼働時間とはどのような内容なのですか？
PCが電源（ACアダプタ接続）から駆動している時間とバッテリのみで駆動している時間の合計です。レポート機能では、それぞれAC（ACアダプタ接続状態）とDC（バッテリ）で表しています。チャート形式の表示によりグラフィカルに稼動時間帯を把握することもできます。あくまでも電源の使用時間を取得する機能ですので、実際にPCを使った時間ではありません。スクリーンセーバーがロック状態で動き続けていても、それらは稼働時間として収集します。
電源設定とはどのような内容なのですか？
Windowsの[コントロールパネル]－[電源オプション]の設定情報収集や設定変更をコンソール画面から行うことができます。例えば、PC稼働時間を確認したときにユーザがいないにも関わらず稼動し続けているPCがある場合は、電源設定で決まった時間にスリープ状態にするなどの設定が可能です。
ライセンス構成
Net-ADMはどのようなモジュールから構成されていますか？
Net-ADMは、①マネージャ、②コンソール、③エージェントと3つのモジュールから構成されています。
①マネージャは、Windowsマネージャ、あるいはLinuxマネージャがあります。Net-ADMはパッケージ製品です。利用したいOSを選択してください。提供している機能に差異はありません。
②コンソールは、Windows上で動作します。Windowsマネージャと同居も可能です。Linuxマネージャを購入した場合は、コンソール用のWindowsマシンを一台ご用意ください。
③エージェントは、PCエージェント、Windows・Linuxサーバエージェント、及びUNIXサーバエージェントの種別があります。
ライセンスの購入単位は、どのようにカウントするのですか？
製品の購入は、管理対象として登録するPCやサーバの数、マネージャに接続するコンソール数でライセンス数を決定します。価格お問い合わせの際には、PCやサーバの台数と、管理者が使用するコンソールの台数を弊社販売代理店にお問い合わせください。販売代理店は、＜パートナーご紹介のページ＞をご参照ください。
Net-ADMでシステムを構築する場合の前提ソフトウェアは、何が必要でしょうか？
Net-ADMマネージャ用としてWindowsマネージャの場合は、マイクロソフト社のSQL Server 、Linuxの場合はRedHatOSバンドルのPostgreSQLが必要となります。これらのソフトウェアを事前にご準備ください。必要なライセンス数や価格につきましてはそれぞれの販売元へご確認ください。
「パッケージ」と「追加ライセンス」の違いを教えてください。
Net-ADMを新規に購入していただく場合は、必ずパッケージ製品をご購入ください。パッケージ製品には、コンソールライセンスが一つ付属しています。パッケージ製品をお持ちで無い場合は、追加ライセンスをご購入できません。
サポートサービス（年間保守）
サポートサービスは初年度からですか？
はい。新規購入の際にソフトウェアライセンスに加えて初年度サポートサービスも購入いただく必要があります。
サポートサービスの内容を教えてください。
＜製品の購入のページ＞をご参照ください。
その他
購入前にNet-ADMを評価・検証することは可能ですか？
はい可能です。
<トライアル版のページ>からトライアル版のお申し込みが可能です。30日間評価・検証をしていただくことが可能です。
ネットワークにNATが存在する場合、Net-ADMではNATを経由して管理を行うことは可能でしょうか？
残念ながらNet-ADMではNAT環境に対応していません。
エージェントを各機器にインストールする必要がありますが、効率的な導入方法はありますか？
Net-ADMのエージェントはサイレントインストールが可能です。Active Directoryの環境がある場合はログインスクリプトでサイレントインストールが可能となります。
Net-ADMマネージャ1台で最大どれくらいの機器を管理することが可能でしょうか？
常時使用する機能、データの保存期間などによりマネージャ負荷は変わります。お客様の環境により異なってきますので、目安として、PC管理の場合2000 台、またサーバ監視の場合は300台としておりますが、それ以上の台数で運用されているお客様もいらっしゃいます。また、複数マネージャで管理される場合には、連携ソリューションをご紹介しています。
